¿Qué diferencia hay entre queja y denuncia?

  • Queja: es la acusación que realiza una persona respecto de hechos probablemente contrarios a la legalidad, que le afectan directamente sus intereses.
  • En cambio, en la Denuncia tales hechos no afectan propiamente los intereses de la persona.

Puedo quejarme o denunciar cuando exista…

  • Un mal trato.
  • Mala presentación del servicio o condicionamiento del mismo.
  • Cobro excesivo
  • Acoso u hostigamiento
  • Lentitud injustificada en los trámites
  • Mal empleo de recursos públicos.
  • Negativa injustificada de un servicio público.
  • Cualquier acto arbitrario o abuso de autoridad que cometan los servidores públicos.
  • Cualquier acto irregular de las autoridades estatales
  • Abuso de su posición para obtener cualquier ganancia en su favor o cualquier persona.
  • Actos de corrupción.
  • Violación al derecho constitucional de petición.
  • Negligencia del servicio público.
  • Obstrucción de la justicia

 

¿Quiénes pueden presentarlas?

  • Tanto los ciudadanos como los servidores públicos pueden presentar su queja y/o denuncia. Una vez recibida, se abre un expediente de investigación y se recaban datos para demostrar los actos u omisiones constitutivos de la queja o denuncia.

¿En contra de quién o quiénes me puedo quejar o denunciar?

  • En contra de cualquier servidor público municipal.